70% клиентов не доводят онлайн-покупки до конца


По итоги исследования, более ста онлайн-магазинов и их стратегией работы с клиентами которые отказываются от покупки, компания Bronto пришла к выводу что более 60% покупателей отказывается от товара когда он уже в корзине.

Причины такой негативной отношения к онлайн магазином:
1. Процесс оформления покупки отнимает очень много времени и у большинство покупателей желания купить товар исчезает.
2. Более 26%  магазинов, не указывают стоимость доставки.
3. Большая часть магазинов требуют от покупателей чтоб те прошли полную регистрацию и ввести свой личные. Эти сильно отпугивает покупателей, и те не доводят свой покупки до конца.

Согласно результатов исследованиям, всего лишь отправка напоминания покупателям, позволяет более чем на 20% увеличить покупку товаров из корзин. Но как оказалось на практике, только менее чем 13% онлайн магазинов отсылают напоминания покупателям остальные не предпринимают никаких действий.